Author Archives: Rob Beltman

Gerard Struijf

In memoriam: Gerard Struijf

In memoriam: Gerard Struijf

Met groot verdriet hebben wij vernomen dat onze lieve collega, vriend en mede-oprichter van H3ROES, Gerard Struijf, ons is ontvallen. Wij wensen zijn vrouw en zijn kinderen, zijn familie en vrienden ontzettend veel sterkte in het verwerken van dit plotselinge verlies. Gerard’s unieke kijk op mensen en organisaties, zijn vermogen om vanuit zijn hart verbindingen

Doe eens gek!

Zojuist rondde ik een bestelling af op een e-commerce website. En ik zit nog steeds met een glimlach op mijn gezicht. Waarom? Ik kreeg de meest belachelijk waanzinnige bevestigingsmail van het bedrijf, Geekhoodies, waar ik een sweater heb besteld. Noem het gek, maar ik moet daar even om lachen. Zeker als je de geanimeerde gif

Leaseplan heeft klantcontact dik op orde

Leaseplan heeft de dienstverlening aan haar berijders via zowel de telefoon als e-mail dik op orde en ontving daarom op woensdag 3o maart haar ITO certificering. Dit is een toonaangevend keurmerk voor contactcentra, dat zowel de beleving (experience) van het klantcontact als ook de fundamenten van de klantcontact organisatie (enablers) grondig audit. Het nieuwste bestuurslid

Loyaliteit in goede-doelenland

Loyaliteit in goede-doelenland

Al vele jaren mag ik bedrijven helpen om klanten te vinden, te boeien en te binden. Meestal zijn dat commerciële bedrijven, die dachten dat ze voor hun voortbestaan afhankelijk zijn van het vermogen om producten via distributiekanalen naar de markt te duwen en iedere keer nieuwe koopzin aan te wakkeren. Ik heb menigeen de gevleugelde

Top