Activiteiten Artikelen

Klantvisie woningcorporaties webinar

Webinar Klantvisie: nut en noodzaak

Webinar Klantvisie: nut en noodzaak

Voor veel organisaties zijn het verwarrende tijden als het gaat om de relatie die ze onderhouden met hun klanten. Of dat nu studenten, cliënten, burgers, consumenten of bewoners zijn, overigens. Vaak wringt daar de schoen al als eerste: hoe benoem je ze en wie reken je dan wel en wie niet tot jouw klanten? Zijn

Adobe, hoezo Adobe

Adobe, hoezo Adobe?

Op 24 augustus kwam Adobe langs bij H3ROES om te vertellen over de transitie die ze de laatste jaren doorgemaakt hebben van ‘pakketverkoper’ naar een organisatie die klanten helpt om gepersonaliseerde, relevante en ‘real-time’ informatie aan te bieden. De vraag die centraal stond: waar zit de synergie tussen Adobe en H3ROES? Dit werd al gauw

Webinar klantgericht werken dankzij persona

Webinar Klantgericht werken dankzij persona

Op 14 september organiseerde H3ROES samen met Persona Company het webinar “Klantgericht werken dankzij Persona’s”. Het webinar werd voornamelijk door de praktische insteek en vele goede voorbeelden zeer goed gewaardeerd met een score van 4,3 uit 5. Deelnemers van het live webinar gaven aan dat ze de waarde van Persona’s veel beter begrijpen en inzien dat je

De klant als kompas - deel I

Webinar De klant als kompas – deel 1

Onlangs organiseerde H3ROES alweer haar derde H3ROES Academy webinar. De online sessies zijn bedoeld om Nederland te inspireren klantgerichter te ondernemen en behandelen telkens nieuwe onderwerpen vanuit meerdere invalshoeken. Eerder werd Dienstbaarheid vanuit de invalshoek van hospitality en leiderschap behandeld, vervolgens werd het maken van een ‘major sale’ belicht vanuit marketing en sales perspectief. Op

Dienstbaarheid

Webinar Dienstbaarheid

Op 23 maart 2015 organiseerde H3ROES een webinar over het thema Dienstbaarheid. Dienstbaarheid heeft bijna iets religieus en zweverigs, voor anderen misschien iets nederigs. In het webinar is te zien dat het alles behalve zweverig en nederig is als Monique van den Heuvel en Arlette Bout het onderwerp beetpakken, samen met hun special guest Wendy Freriks van

H3ROES RESET in Rotterdam

H3ROES RESET in Rotterdam

12 maart stond bij de meeste H3ROES al dikgedrukt in de agenda. Al tijdens het samenstellen van de Klantrede 2015 eind vorig jaar had Ruud Tompot, eigenaar van RESET your Brand, H3ROES uitgenodigd om met hem op de fiets de meest vooruitstrevende bedrijfsconcepten van Rotterdam te gaan ontdekken. Nadat de groep bijeenkwam in “De Huiskamer”, ook al

Top