Hospitality expert sessie met H3ROES

Hospitality expert sessie

Monique van den Heuvel verzorgde voor H3ROES een expert sessie op het gebied van hospitality…of gewoon in het goed Nederlands: gastvrijheid. Monique is als H3ROES-lid af en toe blij, maar af en toe ook niet met haar typische hospitality achtergrond. Hospitality wordt namelijk vaak geassocieerd met de horeca, maar de ‘hospitality mentality’ is veel breder bruikbaar en vindt bijvoorbeeld veel weerklank in de zorg, bij autodealers en vele andere organisaties. Dit zijn dan ook bedrijven waar Monique met plezier al jaren trainingen voor verzorgt, maar nog liever trajecten bij begeleidt. Het gaat bij gastvrijheid vaak om sectoren waarin klanten zich welkom (zouden) moeten voelen in de omgeving van een aanbieder, in interactie met de medewerkers die daar aanwezig zijn.

Lees meer over deze sessie hier: Pdf-icon Hospitality expert sessie met H3ROES

Wilt u ook eens verkennen wat hospitality kan betekenen in uw organisatie? Wilt u met collega’s samen betekenis geven aan begrippen als klantgerichtheid, gastvrijheid en excellente klantbelevingen? Neem dan contact op met Monique van den Heuvel of Rob Beltman van H3ROES via info@H3ROES.NL of 0348 745609.

 

Wil je vaker geïnspireerd worden op het gebied van klantgericht ondernemen? Schrijf je in voor onze H3ROES nieuwsbrief.


Auteur(s)

Relevante berichten

Top