Tag Archives: betrokkenheid

touwtrekken

Participatie lessen van een hardleerse UvA

Participatie lessen van een hardleerse UvA

Voor iedereen die iets heeft met klantgerichtheid en participatie is het volgen van de worsteling van de UvA om studenten meer inspraak te geven op het onderwijs en het beleid van de Universiteit een must. Hoe kan het zover komen dat een groep betrokken klanten zich zo genegeerd voelt dat zij tot een bezetting moesten

Klantbeleving: maak het merkwaardig en uitzonderlijk

Wanneer had u voor het laatst een bijzondere, misschien wel excellente klantbeleving? Zo’n moment waarvan u denkt: “Wow…dat had ik niet verwacht!” en waar u later nog met plezier op terugkijkt, of met anderen over napraat. Eigenlijk is dat best zeldzaam. Toch zijn er bedrijven die het regelmatig voor elkaar krijgen om klanten positief te

Members betrekken tot na het winkelmandje

Steeds meer bedrijven proberen hun klanten uit alle macht te betrekken bij hun merk, product of organisatie door ze om hun mening te vragen, communities op te zetten of klantgroepen op te stellen. Zo voert HEMA op dit moment prijsverlagingen door op door klanten gekozen producten. Wat echter de grootste uitdaging blijkt in het betrekken

Top