Video: webinar Gastvrijheid met Milo Berlijn

Kijk dit webinar uit de reeks klantgericht Maatschappelijk Ondernemen van H3ROES i.s.m. CustomerTalk terug.

Te gast was Milo Berlijn, trainer, coach en cabaretier op het gebied van gastvrijheid. Het belang van houding en gedrag stond voorop en Milo vertelde honderduit over zijn ervaringen met het stimuleren van meer klantgericht en gastvrij gedrag, met humor en positiviteit. Het is voor collega’s en zeker ook voor leidinggevenden geen tweede natuur om aan te spreken op houding en gedrag. Milo gaf tips hoe je dat leuk maakt, hoe je gepaste aandacht kan geven. Dat het geven van 3 complimenten nodig is om er ook 1 keer ‘met gestrekt been’ in te kunnen en mogen gaan. En hoe je mee omgaat als Herman den Blijker vanuit de keuken “LOPEN!” tegen je schreeuwt.

Niets missen? Schijf je dan in voor deze reeks webinars, die iedere dinsdag om 13:00-13:45 uur gegeven wordt, via http://bit.ly/inspireer_mij_wekelijks

Auteur(s)
Top